¿Te gustaría saber con certeza si los prospectos que tu equipo de marketing ha generado con tanto esfuerzo (y dinero) están siendo atendidos?
HubSpot es una potente plataforma de marketing y ventas que ofrece una amplia gama de herramientas para ayudar a las empresas a gestionar sus contactos y clientes. Entre las muchas propiedades y funciones que ofrece HubSpot, una de las más importantes es "contacto sin gestionar". En este artículo, exploraremos para qué sirve esta propiedad.
¿Qué es "contacto sin gestionar"?
"Contacto sin gestionar" es una propiedad de HubSpot que se utiliza para rastrear el estado de un contacto en relación con su asignación a un usuario de ventas o marketing. En esencia, esta propiedad permite a los equipos de ventas y marketing saber si un contacto ha sido "trabajado" o no. Esto es vital para garantizar una gestión efectiva de contactos y clientes potenciales.
Cómo Funciona "contacto sin gestionar"
Cuando un contacto se agrega por primera vez a HubSpot, la propiedad "contacto sin gestionar" se establece en "verdadero" de forma predeterminada. Esto significa que el contacto no se ha trabajado y está listo para ser asignado a un miembro del equipo de ventas o marketing.
Una vez que un usuario de HubSpot se hace cargo del contacto y comienza a interactuar con él, ya sea mediante el envío de correos electrónicos, llamadas telefónicas u otras actividades, "contacto sin gestionar" cambia su estado a "falso". En este punto, el contacto se considera "trabajado" y ya no se mostrará en las vistas de contactos no trabajados.
Reasignación de Contactos
En HubSpot, es común que los contactos se reasignen a diferentes miembros del equipo de ventas o marketing a medida que avanzan en el proceso de venta o relación con el cliente. Cuando se reasigna un contacto, la propiedad "contacto sin gestionar" se restablece a "verdadero". Esto significa que el nuevo propietario del contacto deberá trabajar con él desde el principio y realizar un seguimiento de las interacciones.
Es importante destacar que la información de seguimiento anterior no se pierde al reasignar un contacto. Todas las interacciones anteriores, notas y registros se mantienen en el historial del contacto, lo que permite una colaboración efectiva entre miembros del equipo y una visión completa de la relación con el cliente.
Beneficios de "contacto sin gestionar"
La propiedad "contacto sin gestionar". ofrece varios beneficios clave para los equipos de ventas y marketing:
-
Organización: Permite una gestión ordenada de los contactos no trabajados, lo que facilita la asignación y el seguimiento.
-
Transparencia: Proporciona una visión clara del estado de cada contacto y de las interacciones anteriores con el equipo.
-
Colaboración: Facilita la reasignación de contactos sin perder información importante, lo que fomenta la colaboración entre los miembros del equipo.
-
Priorización: Ayuda a los equipos a priorizar sus esfuerzos en los contactos no trabajados y garantiza un seguimiento adecuado.
Conclusión
La propiedad "contacto sin gestionar". en HubSpot desempeña un papel fundamental en la gestión de contactos y clientes potenciales. Permite a los equipos de ventas y marketing mantener un registro organizado y transparente de la asignación y el estado de los contactos. Además, la reasignación de contactos no supone la pérdida de información, lo que promueve una colaboración efectiva. Utilizar esta propiedad de manera eficiente puede mejorar significativamente la eficacia de la gestión de contactos y contribuir al éxito de las estrategias de ventas y marketing en HubSpot.
